Pese a que la mayoría de los periódicos ya cuentan con una posición sólida en el mercado, a éstos les pueden surgir problemas para aumentar tanto su número de lectores como las empresas que se quieran publicitar en su página web.
Por otro lado, cada vez entran más empresas en este sector del periodismo lo que les dificulta aún más conseguir nuevos lectores. Todo esto ha llevado a los diarios a tener que realizar acciones de promoción, las cuales se han convertido en un elemento muy importante en la “batalla” entre los periódicos por conseguir más lectores. En los últimos 5 años los grandes diarios como “El País” o “El Mundo”, han aumentado en un 50% sus acciones promocionales ya que saben que tienen un fuerte efecto en sus lectores al aumentar sus ventas. Una vez que dichas acciones promocionales cesan, su tráfico de ventas y las visitas a sus páginas web vuelven a ser más uniformes.
Los periódicos tienen que tener muy en cuenta lo que les gusta a sus lectores así como las necesidades que tienen. En la mayor parte de las ocasiones estas acciones están relacionadas con el ocio, el entretenimiento y la cultura.
Hoy en día prácticamente todos los periódicos existentes cuentan con redes sociales a través de las cuales consiguen interactuar de una manera directa con todos sus lectores e incluso con su público potencial en general. De esta manera cuando la gente comparte las publicaciones del periódico llegan a un mayor público consiguiendo que más gente lea sus noticias. Todas las redes sociales de un periódico deben de estar muy activas, actualizándose constantemente ya que habrá usuarios que solo lean las noticias a través de alguna red social determinada. Gracias gracias a ello, los periódicos tienen más fácil poder conseguir un feedback por parte de sus seguidores y así poder conocer lo que la gente opina de su periódico.
La tarea de mantener las redes sociales activas y actualizadas recae sobre la figura del “community manager” que es la persona encargada de sostener y defender las relaciones de la empresa con sus clientes, que en este caso serían los lectores, en el ámbito digital. Su objetivo principal tiene que ser el de establecer una comunicación que sea transparente, honesta y abierta pudiendo llegar a acercar nuevos públicos a la marca. Se debe caracterizar por ser una persona muy marcada por sus habilidades personales así como por su capacidad comunicativa a la hora de actuar en el entorno de social media. Al ser la persona que se encarga de transmitir la estrategia de la empresa a través de las redes sociales debe saber muy bien cómo hacerlo de una manera correcta para que sea entendida.
Gestionar la imagen de la marca en internet, dinamizar las redes sociales de la empresa, apoyar en el medio digital las estrategias off line de la empresa y elaborar el Plan de Social Media de la empresa son las principales funciones del “community manager”.
Cabe destacar que las principales redes que eligen los periódicos son Facebook y Twitter ya que los datos avalan que un 88% de las personas que están presentes usan Facebook y un 54% utilizan Twitter.
A nivel nacional el periódico “El País” está posicionado como el líder en estas dos redes sociales mencionadas anteriormente contando con más de cuatro millones de seguidores en Twitter y con casi dos millones en Facebook. Por otro lado, el periódico “La Razón” a un nivel nacional es el que cuenta con una audiencia menos activa.
Podemos ofrecer los siguientes consejos a la hora de manejar las redes sociales para conseguir tener un mayor número de seguidores posible:
- Tener todas las cuentas actualizadas constantemente mediante la publicación de las noticias del periódico a tiempo real.
- Interactuar los máximo posible con los lectores y tener un trato cordial y cercano con ellos.
- Abordar de manera responsable los comentarios negativos que los lectores puedan dejar en las redes sociales.
- Tener un plan estratégico para poder gestionar los temas negativos que se puedan relacionar con el periódico.
- Ofrecer cada día novedades e innovación a sus lectores.
En conclusión podemos decir que conseguir crear una gran comunidad virtual en las redes sociales se ha convertido en un reto para todos los periódicos del momento que poco a poco lo están llegando a conseguir.
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